Soft-Phone-Funktion für das AGFEO Dashboard

Im Zuge der Corona-Pandemie müssen sich viele Unternehmen etwas einfallen lassen, um ihre Mitarbeiter zu schützen, den Betrieb aber dennoch am Laufen zu halten. Da fällt das Home Office immer mehr ins Gewicht! Was also tun, wenn der Mitarbeiter auch zu Hause unter seiner Büro-Rufnummer erreichbar bleiben soll? Umleitungen auf das Privat-Telefon können nur eine Notlösung sein. Hardware-Lösungen mit VPN-Router und Systemtelefonen auf IP-Basis an jedem Home Office Arbeitsplatz erscheinen vielen Unternehmen zu kostspielig.

Das Bielefelder Unternehmen AGFEO hat sich daher entschieden, die eigentlich für den Juni zur Einführung der HyperVoice vorgesehene Soft-Phone-Funktion für das AGFEO Dashboard vorzuziehen.

Somit ist es möglich, direkt über das AGFEO Dashboard telefonieren zu können. Dies beinhaltet natürlich auch komfortable CTI-Steuerungsfunktionen wie Stummschalten, Rückfrage, Makeln und Übergabe mit Ankündigung. Um die besten Ergebnisse im Hinblick auf Steuerung und Akustik zu erzielen, empfiehlt AGFEO Bluetooth Headsets, die via USB-Dongle ausschließlich mit dem PC-System verbunden werden (z.B. Headset Evolve 65 BT duo). Bei Headsets, die neben der USB-Anbindung noch eine weitere aktive Anbindung, z.B. via DHSG ermöglichen, können sich gerätespezifische Unstimmigkeiten ergeben.

Das AGFEO Dashboard nutzt aus einem HomeOffice heraus den aktiven VPN-Client des PC-Systems, um sich an dem ES-System in einem Unternehmen anzumelden. Die Installationsdatei der Beta-Version finden AGFEO-Partner ab sofort im AGFEO Login-Bereich unter „Download/Software“.  Es wird darum die ebefalls dort auffindbaren Installationshinweise zu beachten.

Diese lizenzbasierte Funktion stellt AGFEO im Rahmen eines öffentlichen Betatests allen AGFEO Dashboard-Anwendern ab sofort und bis zum 31.12.2020 kostenfrei zur Verfügung.