Phaina GmbH

Produkte werden immer erklärungsbedürftiger. Das Bielefelder Startup Phaina regelt diesen komplexen Prozess digital.

Was?

Wir nutzen Expertenwissen in der digitalen Welt, damit unsere Kund*innen ihre Produkte effektiv vermarkten und digital dazu beraten können. Dabei ist unser Fokus die Beratung von sehr komplexen Produkten und großen Portfolios. Durch eine digitale Beratung kann unser achtköpfiges Team eine Umsatzsteigerung von durchschnittlich 9 Prozent erzielen, die Kundenzufriedenheit steigern und darüber hinaus Kundenverhalten analysieren. Der größte Wert eines Unternehmens sind die Mitarbeitenden und ihr Expertenwissen. Unser Ziel ist es, dieses Expertenwissen aus den Unternehmen für zukünftige Generationen zu digitalisieren und nutzbar zu machen. Damit arbeiten neue Mitarbeiter*innen auf dem Wissensstand der Unternehmensexpert*innen.

Wie?

Berater*innen nutzen bei Kundengesprächen spontan oft 50 potenzielle Fragen und mehr. Solche Fragensysteme händisch zu dokumentieren, führt ab 7 Fragen zu 4.000 verschiedenen Interviews. Phaina lässt Fragenreihenfolgen komplett durch KI generieren. Einfach alle Fragen sammeln, die potenziell sinnvoll wären und unser Algorithmus entscheidet, welche Fragen am besten geeignet sind, die Produkte verkaufen.

Wer?

• Marcel Rösner (Jahrgang 1987) kommt aus Bielefeld, hat Wirtschaftswissenschaften an der Zeppelin Universität in Friedrichshafen studiert und ist CEO bei Phaina.
• Dominik Witt (Jahrgang 1990) kommt aus Blomberg, hat Produktions- und Kunststofftechnik in Lemgo und Osnabrück studiert, dann Masterarbeit und Produktmanagement bei Böllhoff und Projektmanagement bei Archimedes New Ventures gemacht und ist COO bei Phaina.
• Niclas Köhler (Jahrgang 1996) kommt aus Leopoldshöhe, hat Kognitive Informatik in Bielefeld studiert und ist CTO bei Phaina.

Warum?

Die Erfahrung, ein Problem für ein großes Unternehmen mit Software in Eigenregie gelöst zu haben, zeigte uns, was wir selber leisten und erreichen können. Als wir herausfanden, dass dieses Problem auch bei anderen Unternehmen besteht und lösbar ist, fiel die Entscheidung für ein eigenes Unternehmen.

Wann?

2022